Vergangene Woche habe ich Ihnen Pinterest vorgestellt. Hier finden Sie noch mal die Anleitung dazu.
Pinterest ist ein soziales Netzwerk wie Facebook, Instagram oder YouTube. Leider finden sich unter den Beiträgen der Nutzer auch gefährliche Beiträge. Oft handelt es sich dabei um Beiträge zu sogenannten Fake Shops. Fake-Shops sind gefälschte Online-Händler, die keine echten Produkte verkaufen, sondern lediglich das Geld ihrer „Kunden“ kassieren. Auch bei Google und anderen Suchmaschinen findet man oft Fake Shops. Deshalb sollte man bei unbekannten Angeboten im Internet immer vorsichtig sein. Wie man sich davor schützen kann, erkläre ich heute.
Zuerst zeige ich Ihnen mehrere Aspekte, woran Sie einen Fake-Shop erkennen und danach zeige ich Ihnen noch eine praktische Webseite, mit der Sie schauen können, ob es wirklich ein Fake Shop ist.
Fake Shops erkennen:
- Achten Sie auf das Impressum: Ein seriöser Online-Shop muss ein Impressum mit vollständigen Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse enthalten. Ist das Impressum unvollständig oder fehlt ganz, sollten Sie vorsichtig sein.
- Überprüfen Sie die Preise: Wenn die angebotenen Produkte in einem Online-Shop auffallend günstiger sind als bei anderen Händlern, könnte es sich um einen Fake-Shop handeln. Vergleichen Sie die Preise mit anderen Anbietern, um sicherzustellen, dass es sich um ein realistisches Angebot handelt.
- Achten Sie auf die Bezahlmöglichkeiten: Fake-Shops bieten oft nur eine einzige Zahlungsmethode an, meistens Vorkasse oder Überweisung. Seriöse Online-Shops bieten in der Regel mehrere Zahlungsoptionen an, wie zum Beispiel PayPal oder Kreditkarte. Denn PayPal Transaktionen sind vom Käuferschutz gedeckt und bieten eine Absicherung beim Kauf. Deswegen nutzen Betrüger diese Zahlungsmethode nicht. Hier finden Sie die Anleitung für PayPal. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden gibt es hier von der Verbraucherzentrale BW.
- Lesen Sie Bewertungen: Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte können Ihnen helfen, einen Fake-Shop zu erkennen. Wenn es viele negative Bewertungen gibt oder keine Bewertungen vorhanden sind, sollten Sie vorsichtig sein. Suchen Sie zum Beispiel auf Trustpilot den Online-Shop, so können Sie Erfahrungen von anderen Nutzern lesen und die Echtheit beurteilen. (Bewertungen im Internet können auch gefälscht werden. Ein Anzeichen ist, dass die Bewertungen viel zu übertrieben sind.)
- Achten Sie auf die Qualität der Website: Fake-Shops haben oft schlecht gestaltete Websites mit vielen Rechtschreib- und Grammatikfehlern. Seriöse Online-Shops legen Wert auf eine professionelle und benutzerfreundliche Gestaltung.
- Überprüfen Sie die Verschlüsselung: Eine sichere Verbindung ist wichtig, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Achten Sie darauf, dass die Internetadresse des Shops mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol in der Adresszeile angezeigt wird. Dies bedeutet, dass die Website eine sichere Verbindung verwendet.
- Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl: Wenn Ihnen etwas an einem Online-Shop seltsam vorkommt oder Sie sich unsicher fühlen, sollten Sie lieber Abstand nehmen und bei einem anderen Anbieter einkaufen.
- Lassen Sie sich nicht stressen: Oftmals nutzen Fake-Shops Zeitangaben und vermeintliche Sonderangebote, um einen zum Kauf zu nötigen. Lassen Sie sich Zeit beim Online-Kauf und schauen Sie sich alles in Ruhe an. Dann fallen meistens auch die oben genannten Punkte automatisch auf.
Betroffen?
Sollten Sie betroffen sein, sollten Sie folgende Schritten einleiten:
Schritt 1: Sammeln Sie Beweise: Bewahren Sie alle Unterlagen, E-Mails und Screenshots auf, die im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf stehen. Diese können Ihnen dabei helfen, Ihre Ansprüche gegenüber dem Fake-Shop oder bei rechtlichen Schritten geltend zu machen. (Wie man Screenshots anlegen kann, können Sie hier nachlesen)
Schritt 2: Anzeige erstatten: Erwägen Sie, bei der Polizei Strafanzeige zu erstatten, um den Betreibern des Fake-Shops das Handwerk zu legen. Dabei können die von Ihnen gesammelten Beweise sehr hilfreich sein.
Fake-Shops erkennen mit einem Werkzeug
Die Verbraucherzentrale hat ein eigenes Portal eingerichtet, mit dem Sie Fake-Shops leicht erkennen und filtern können. Diesen FakeShop Finder können Sie hier aufrufen.
So sieht der FakeShop Finder aus:
Dort kann ich nun die Webseiten Adresse des vermeintlichen Fake-Shops eintragen:
Danach einfach auf Shop-URL prüfen klicken und der Finder sucht nach dem Shop.
Ich zeige Ihnen das mal an einem Beispiel Fake-Shop.
Nach Eingabe der Webadresse sucht der Fake-Shop Finder nach der Webseite und versucht die Merkmale abzufragen, das sieht dann so aus: Hier muss man kurz warten.
Nach dem Warten erhält man eine tolle Übersicht, ob es sich um einen echten oder gefälschten Shop handelt: In meinem Beispiel sieht das so aus:
Das Ampelsystem zeigt an, wie seriös ein Online-Shop ist:
In meinem Fall zeigt die Ampel Rot an:
Ich probiere es nun mit einem seriösen Online-Shop zum Vergleich aus:
Dann sieht es so aus:
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